OCR Software Finereader
Über die Seriosität mancher Anbieter

Die Geschichte geht unerwarteter Weise noch weiter ! Siehe Ergänzung aus Dezember 2003

ich habe das Programm Finereader 3.0 zum Preis von DM 69,95 gekauft.

Das Programm lies sich zunächst über einige Wochen normal nutzen, dann habe ich es deinstalliert, um die höhere Version Finereader 4.0 Sprint zu testen, die auf der Chip 12-99 CD angeboten wurde.
Da offenbar einige Installationsdateien auf der Chip CD nicht in Ordnung waren, habe ich Finereader 4.0 Sprint wieder deinstalliert. 

Nach völlig normaler Neuinstallation meiner gekauften Software Finereader 3.0 von CD erscheint jedoch bei Programmstart sofort die Fehlermeldung: 
" Die Arbeitszeit der Try und Buy Version ist abgelaufen. Um die gesetzliche Version zu erwerben wenden Sie sich an ...". 
Die Version 3.0 (es erscheint 3.0b) lässt sich nicht starten.

Wenn sie irgendwelche Sicherungsmechanismen einbauen, dann sollten sie darauf verzichten, diese auch in Kaufversionen aufzunehmen. Ich bitte mir 
sofort 
mitzuteilen, auf welche Weise die von mir gekaufte Software wieder funktionsfähig gestellt werden kann oder mir eine funktionsfähige Software zu übersenden. Andernfalls darf ich Sie bitten mir den Kaufpreis zurückzuerstatten.
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Die auf Ihren Internet Seiten dargestellten Lösungsvorschläge treffen mein Problem nicht. Insbesondere habe ich auch keine zusätzliche Installationsdiskette mit der Programm CD erhalten. Eine Registrationsnummer kann ich nicht nennen, sollte diese in der Software vorhanden sein, kann ich sie nicht auslesen, weil das Programm sich nach der Anzeige 
" Die Arbeitszeit der Try und Buy Version ist abgelaufen. Um die gesetzliche Version zu erwerben wenden Sie sich an ...". verabschiedet.
Die CD nennt für die setup.ini das Datum 26.11.97
Das Programm habe ich am 3.4.99 bei Vobis gekauft für DM 69,95

Ergänzung vom 17.2.00
Als allererste Reaktion auf alle Kontaktversuche seit 30.11.99 hat sich am 18.1.00 der "Supporter" von Mitcom ein Herr Herrmann telefonisch gemeldet und versprochen eine neue Installationsdiskette gegen ein Fax mit dem Kaufnachweis zu übersenden. Diesen Kaufnachweis habe ich am 19.1. per Fax übersandt.
Bis heute 17.2.00 (weitere 4 Wochen) gibt es allerdings wieder mal absolut keinerlei Reaktion von Mitcom.

Ende der Story:
Am 4. März 00, also nach mehr als 3 Monaten, erhielt ich endlich, mit einer sehr kargen Ein-Satz-Entschuldigung für die Vorfälle, eine lauffähige Version Finereader 4. Also die nächsthöhere Version. Nützt mir inzwischen aber nicht allzu viel: ich war ja gezwungen in der Zwischenzeit Omnipage zu kaufen, arbeite jetzt weitgehend mit Omnipage und bin mit Omnipage zufrieden. Finereader bleibt also eine Fehlinvestition.

Es geht noch weiter ! ( Dezember 2003)
Am 8.8.03 meldete sich ein Herr Bodo Wagener von der Firma ABBYY Europe GmbH, die inzwischen offenbar anstelle von Mitcom für den Vertrieb von Finereader zuständig ist. Seine email:
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der FineReader Version 3.0 und möchten Sie bitten uns eine Chance zur Wiedergutmachung zu geben. Wir bieten Ihnen gerne ein kostenloses Exemplar unserer aktuellen Version 6.0 an. Wir sind sicher, daß diese Version alle Ihre Erwartungen voll trifft.
Nachdem ich ABBYY mitgeteilt hatte, dass ich inzwischen zu meiner Zufriedenheit  Omnipage 12 benutze, aber trotzdem das Testangebot gern annehmen würde, antwortete man am 14.8.03: 
Vielen Dank für Ihre Antwort. Als Gegenleistung verlangen wir natürlich nichts. Wir würden uns freuen wenn Ihnen die Software gefällt. Wenn Sie Ihre Freude dadurch zum Ausdruck bringen indem Sie den besagten Artikel vom Netz nehmen, hätten wir offen gestanden nichts dagegen einzuwenden. Ein Paket mit der aktuellen Version 6.0 geht Ihnen in den nächsten Tagen per Post zu.
Seitdem habe ich nichts mehr von Finereader oder ABBYY gesehen oder gehört  (Dez 03) ! 
Seltsamer Kundenservice !

Es bleibt also dabei: Vorsicht Finereader !!!!!

und hier geht's nochmal weiter.
Kurz danach im Dezember 03 habe ich tatsächlich ein Päckchen mit Finereader OCR 7.0 erhalten, aus Zeitgründen aber erst Anfang Januar eine Installation versucht. Und es gab wieder Probleme ! Aus meiner mail an abbyyeu.com vom 7.1.04
... Allerdings scheint es nach wie vor unüberwindliche Schwierigkeiten mit der FineReader Software zu geben. Ich habe auf zwei verschiedenen Laufwerken 
Pioneer DVD RW 106D
Sony DVD Rom DDU1612
versucht die setup.exe der Installations-CD zu starten, ohne jedes Ergebnis.
Kein Start möglich. Logischerweise auch nicht über Systemsteuerung/Software/.
Ich benütze ein stabiles, problemlos laufendes Win XP Home Edition, Version 5.1.2600, 
Servicepack 1, auf Pentium 4 / 3,0 GHz, 512 MB Speicher. 
Das Laufwerk läuft an, die exe startet jedoch nicht.
Auch mit tools wie Process Viewer und Win TaskManager ist nicht zu erkennen, dass ein Prozess im Hintergrund vom Laufwerk gestartet wurde. Ich bin sicherlich kein PC Anfänger, habe jede Menge Software installiert und bin nie auf derartige Probleme gestoßen. .....

Keine Antwort von Abbyy ! Klar, ich habe keinen Anspruch auf support. Ich muss anerkennen, dass Abbyy sich zunächst Ende 2003 bemüht hat, dann ist Abbyy aber auf halbem Weg steckengeblieben. Und es bleibt festzuhalten, dass FineReader 7.0 auf meinem modernen, problemlos laufenden Win XP nicht zu verwenden ist. Wäre ziemlich ärgerlich, wenn ich FineReader gekauft hätte ! Vermutlich liegt es an irgendwelchen Sicherungsmechanismen, ähnlich wie viele Musik-CD's, die auf manchen Laufwerken nicht abspielbar sind.

Dies als endgültiges Ergebnis meiner vielen Versuche, Freundschaft mit FineReader zu schließen.
Ich bleibe dabei: 
Vorsicht FineReader !!!
 

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